Publicidad y Promoción en el Siglo XIX

Publicidad y Promoción en el Siglo XX

Publicidad y Promoción en el Siglo XXI

PUBLICIDAD Y PROMOCION

PUBLICIDAD

 La publicidad es una técnica de comunicación masiva, destinada a difundir mensajes a través de los medios con el fin de persuadir a la audiencia meta al consumo. Se define también como un objeto de estudio complejo debido a la cantidad de dimensiones que comprende: la dimensión económica, psicológica, sociológica y técnica.

Publicidad como tal es un hecho comercial porque es una de las variables que debe manejar la empresa para poder hacer conocer los productos y concretar ventas mediante el empleo del método más lógico, eficiente y económico. Desde este punto de vista la publicidad es una herramienta de comercialización. La publicidad es un hecho técnico profesional, es un hecho económico, es un hecho social, cultural y comunicacional.

PROMOCIÒN

Promoción es una utilidad que las empresas emplean para dar a conocer sus productos, a manera de información cuando un agente de comunicación promociona algo, es con el fin que a la persona que se le está promocionando reciba una gratificación por parte de este y tenga la voluntad de adquirirlo por el precio que se le oferta.

Promoción proviene del verbo “Promover” por lo que es claro comprender según su etimología que se trata de una estrategia de comunicación de parte de las compañías que producen bienes y servicios con el fin de que la sociedad lo conozca.

ANTECEDENTES HISTÒRICOS DE LA PUBLICIDAD

Existen restos arqueológicos que demuestran que los egipcios y los griegos ya utilizaban publicidad, o los tablones de anuncios permanentes para difundir comunicados. Fue en la edad media cuando se elaboró una técnica que consistía en grabar manuscritos en planchas de madera, lo que permitía obtener cierto número de reproducciones en pergaminos que se usaban para anunciar actos religiosos o reclamos políticos. Esta técnica persistió hasta que se produjo el gran invento que revolucionó el mundo de la comunicación.

La difusión masiva de mensajes, la aparición en el siglo XVIII de revistas y periódicos junto con el desarrollo de la industrialización y el crecimiento de las ciudades dio el impulso definitivo al lenguaje publicitario. La industrialización en el siglo XIX generó competencia entre las empresas. En consecuencia, necesitaban dar a conocer sus productos y atraer la atención del público, por lo que surgen las primeras agencias publicitarias en EEUU.

En este siglo adquiere vital importancia el cartel como soporte publicitario, surgieron grandes maestros cartelistas como Daumier o Tolousse Lautrec.

El perfeccionamiento de la linotipia favoreció la reproducción fotográfica y el realismo de las imágenes publicitarias. En el siglo XX aparecen otros medios de comunicación de masas como la radio, TV, cine... que no llegan a sustituir a los anuncios de prensa y carteles pero sí compiten con ellos.

Principales acontecimientos en el desarrollo de la publicidad

El largo recorrido de la publicidad se ha mirado demasiadas veces de forma superficial. La suya no es sólo una historia de anuncios, sino de personas y empresas o, mejor dicho, de acciones emprendidas por personas que buscaban disponer de una forma de comunicación que sirviera para dar a conocer lo que ofrecían a su comunidad y, si fuera necesario, para persuadir sobre ello.

Su contexto principal es el mercado, que siempre parece fagocitar todo lo que está en él, traduciéndolo a cifras y dinero, pero esta actividad, como otras especialmente unidas al consumo, puede observarse desde miradas muy distintas. Nuestro punto de vista es que la publicidad está unida a la historia, está presente como resultado de la evolución económica, comercial, técnica y financiera e, inevitablemente, a lo que va ocurriendo en lo social, ideológico y cultural. Las bases que soportan el desarrollo de la publicidad son:  

      El aumento de la producción, que plantea la necesidad de activar la demanda y de diferenciar y hacer valer los productos.

      El desarrollo de los medios de comunicación, que hacen posible la difusión masiva de los mensajes.

      La lucha por el derecho a la libertad de expresión, en la que tiene gran valor la pluralidad de medios informativos.

      La configuración de la profesión publicitaria, que debe crear las estructuras necesarias y desarrollar las técnicas que permitan mejorar el proceso de creación y difusión de las campañas y, con ello, asegurar al máximo el logro de los objetivos de los anunciantes.

      El desarrollo económico plantea cuatro hechos que, en un momento determinado de la historia, ocurren por vez primera:

v  El aumento de movimiento de compra-venta, hasta entonces limitado por condiciones de todo tipo.

v  La diversificación de productos y servicios, que permite a consumidores y clientes elegir entre opciones distintas.

v  El crecimiento de la competencia, que aumenta en función del desarrollo económico general y de las nuevas posibilidades de producción y comercio

v  El excedente de productos, que da la vuelta a la mentalidad de los fabricantes, hasta entonces sólo pendientes de su capacidad de producción.

MERCADO

Desde el punto de vista del marketing, el mercado está formado por todos los consumidores o compradores actuales y potenciales de un determinado producto. El tamaño de un mercado, desde este punto de vista, guarda una estrecha relación con el número de compradores que deberían existir para una determinada oferta.

Todos los integrantes del mercado deberían reunir tres características: deseo, renta y posibilidad de acceder al producto.​ Desde la óptica de la administración de la comercialización el concepto de mercado está muy imbricado al de demanda y del consumidor, para un correcto entendimiento se deben estudiar los tres términos en conjunto. El marketing pretende aumentar tanto la cuota de mercado como el tamaño del mercado de un determinado producto, entre otros objetivos.

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

En la década de los 1960 fue cuando definitivamente la estrategia de las empresas pasó de estar orientada a la producción a orientada al mercado. Es en este momento cuando se comienza a tener necesidad de segmentar el mercado.

Segmentar es diferenciar el mercado total de un producto o servicio, en un cierto número de subconjuntos homogéneos referentes a hábitos, necesidades y gustos de sus componentes, que se denominan segmentos. La finalidad de identificar estos segmentos es permitir a las empresas adaptar mejor sus políticas de marketing a todos o algunos de estos subconjuntos.

Hoy en día, con la creciente orientación no sólo al mercado, sino al cliente, se comienza a hablar de micro-segmentación, e incluso de personalización, es decir el marketing directo, relacional y el marketing on-line.

El mercado total para la mayoría de los productos no es muy variado, muy heterogéneo. Esta falta de uniformidad puede ser indicadora de que existen diferencias en los hábitos de compra, en la manera como se unas el producto, en los motivos de su compra o en otros factores. La segmentación del mercado tiene en cuenta estas diferencias.

La segmentación del mercado es un proceso encaminado a la identificación de aquellos consumidores con similares necesidades o necesidades homogéneas a fin de que resulte posible establecer para cada grupo una oferta comercial diferenciada, orientada de un modo especifico hacia las necesidades, intereses y preferencias de los consumidores que componen ese grupo o segmento.

BASES  DE MERCADEO

El área de marketing y comercial es la responsable de crear la demanda y vender los productos en los distintos mercados. Para alcanzar este objetivo con éxito se deberán analizar las características de los tres mercados, las acciones de la competencia y establecer un plan de marketing dirigido a mejorar la imagen de mercado incidiendo en factores clave como el precio, la publicidad, la calidad, la distribución y la red comercial entre otros.

El Plan de Marketing tiene como finalidad despertar el deseo del público objetivo seleccionado para que se sienta atraído y compre los productos o servicios de la empresa. Para ello, se establecen objetivos comerciales y estrategias para alcanzarlos.

Para cada segmento objetivo hay que describir lo que se conoce como marketing mix que es la combinación de cuatro variables que van a permitir abordar con éxito un mercado. Estas cuatro variables muy relacionadas entre sí son: el producto, el precio, la distribución y la promoción.

PRODUCTO, PRECIO Y CALIDAD

En este apartado, se debe describir qué líneas de productos se van a ofrecer y a qué clientes. Para cada línea se detallarán las características de cada producto, las necesidades que cubre, las características diferenciales, así como los beneficios que obtiene el cliente de ese segmento.

En cada empresa es importante conocer qué atributos, sobre el producto o servicio a comercializar, tienen mayor relevancia para el consumidor. En este sentido, se han de agrupar los productos y servicios que la empresa ofrece en líneas y gamas.

Línea de productos: Grupo de productos muy relacionados, bien porque satisfacen un mismo tipo de necesidades, porque se complementan o porque van dirigidos al mismo tipo de cliente.

Artículo o referencia: Versión específica de un producto que tiene unas características propias en el catálogo del establecimiento (modelo, talla, color, etc.), de forma que un artículo o referencia pueda tener más de un producto y no al contrario.

EL PROCESO DE DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO

El objetivo de este apartado consiste en decidir si la empresa distribuirá directamente o si utilizará distribuidores para hacer llegar el producto o prestar el servicio adecuado, a través de la persona indicada y en el momento justo. El tipo de canal más idóneo se deduce del mercado elegido, de los condicionantes de la empresa y de las normas de distribución del sector.

Clasificación:

      Distribución al por Mayor

o   Mayorista especializado, cash-and-carry, transportista en despacho de estantería

      Distribución al por Menor

o   Venta tradicional, supermercado, hipermercado especializado, tienda de descuento, tienda de conveniencia, grandes almacenes populares, venta a domicilio máquinas expendedoras, venta por correo, venta por revista, venta por televisión, venta por Internet.

      Red de Vendedores Sucursales o Delegaciones

      Propios o ajenas.

      Agencias.

      Representantes.

MANEJO DE INVENTARIOS

El funcionamiento de una empresa se podría resumir en que los clientes solicitan un producto o servicio y es la empresa la que lo provee. Pero, detrás de este proceso que parece sencillo hay  varios factores que deben considerarse por la empresa, de forma que, efectivamente, la transacción comercial se pueda realizar de forma “normal”.

Cuando se trata de venta de productos, o de servicios para los que se necesitan determinados productos, el stock es uno de los aspectos más importantes de la operación de la empresa, pero ¿cuáles son el stock mínimo y máximo para una empresa?

El Stock Mínimo y Máximo

El stock de seguridad, no siempre el número de consumidores es el mismo, sin embargo, es posible elaborar estadísticas semanales o incluso mensuales de clientes que se espera tener en la tienda, a partir de este análisis se puede hacer un cálculo del stock mínimo de seguridad que sería el número mínimo de existencias que se podrían tener en el almacén de la tienda sin que se produjeran roturas de stock.

Este stock mínimo será el que permita que la tienda siga proveyendo de servicio a los consumidores, sin que estos noten carencias de servicio o sin que se rompa la cadena del mismo. En el cálculo del stock mínimo se deben tener en cuenta factores tales como el tiempo de entrega de nuevos pedidos, de forma que el volumen de unidades se mantenga siempre dentro de unos límites, por lo recomendable es asegurarse de hacer los pedidos antes de que el alcance el stock mínimo, así, incluso ante un imprevisto la empresa puede seguir manteniendo la calidad de sus servicios.

El stock máximo

No todas las empresas pueden almacenar el mismo volumen de mercancía, hay factores que hacen que en algunos tipos de negocios se pueda hablar de toneladas de productos en stock, mientras que en otras el número se reduce a apenas unas decenas o unas centenas.

Sin embargo, en estos casos y en todo el abanico de posibilidades que se encuentren entre estas, el stock máximo es la cantidad máxima de mercancía que un negocio puede almacenar de forma continuada.

PLANIFICACIÒN

Los esfuerzos que se realizan a fin de cumplir objetivos y hacer realidad diversos propósitos se enmarcan dentro de una planificación. Este proceso exige respetar una serie de pasos que se fijan en un primer momento, para lo cual aquellos que elaboran una planificación emplean diferentes herramientas y expresiones.

La planificación supone trabajar en una misma línea desde el comienzo de un proyecto, ya que se requieren múltiples acciones cuando se organiza cada uno de los proyectos. Su primer paso, dicen los expertos, es trazar el plan que luego será concretado. En otras palabras, la planificación es un método que permite ejecutar planes de forma directa, los cuales serán realizados y supervisados en función del planeamiento.

ESTRATEGIAS

La palabra estrategia deriva del latín strategĭa, que a su vez procede de dos términos griegos: stratos(“ejército”) y agein (“conductor”, “guía”). Por lo tanto, el significado primario de estrategia es el arte de dirigir las operaciones militares.

El concepto también se utiliza para referirse al plan ideado para dirigir un asunto y para designar al conjunto de reglas que aseguran una decisión óptima en cada momento. En otras palabras, una estrategia es el proceso seleccionado a través del cual se prevé alcanzar un cierto estado futuro.

BASES PARA UNA PLANIFICACIÒN EFICIENTE

La planificación no es un simple documento, es de nuevo una herramienta para la toma de decisiones con respecto al proyecto, en la cual se intenta cotejar el deseo de un grupo de stakeholders con la realidad de una situación. El proceso consiste en determinar cuáles son las actividades, que recursos se requieren y cuando se requieren para la ejecución del proyecto. La planificación es un proceso a través del cual se pretende sistematizar, por adelantado, de lo que se tratara hacer en un futuro, para ellos se debe tener un plan integral del proyecto, el cual debe ensamblar de forma coherente todo lo que se va a realizar durante la ejecución.

Para tener una buena planificación se debe pensar antes de actuar, esto implica aplicar una metodología para organizar el trabajo, con una secuencia de preguntas:

       Que es lo que se debe hacer?

       Por qué se está haciendo?

       Para que se hace?

Las preguntas antes mencionadas se deben responder por etapas, dichas preguntas deben ser muy claras ya que es la entrada de la planificación, a través del desarrollo de la planificación del proyecto se van a dar otras preguntas tales como:

      Como debe ejecutarse?

Es la pregunta base que origina la definición de los alcances, por medio de un listado de actividades que se debe realizar.

      Quien es el responsable?

Es la pregunta que se debe tener en cuenta una vez que se ha definido cuales son las actividades del proyecto.

      Con que herramientas se va a trabajar?

En esta parte de la planificación se deben tomar decisiones de cuál es el mejor camino para ejecutar el trabajo planteado.

      Cuanto tiempo debe durar?

Esta pregunta cobra sentido una vez que se ha determinado quien va a trabajar en las actividades y con qué herramientas lo va a hacer. Es uno de los factores importantes en toda planificación es unos de los factores que va a determinar si proyecto alcanzo la meta esperada.

      Cuando se deben realizar la labores?

Esta pregunta está ligada a la anterior ya que va a depender de los resultados de la anterior, se debe combinar los tiempos con las secuencias lógicas de las actividades para así crear un buen cronograma.

      Cuánto dinero se necesita?

Para dar respuesta a esta pregunta se debe realizar una evaluación de costo de cada uno de los recursos a utilizar en la ejecución del proyecto

DISEÑO DE UN PLAN ESTRATEGICO DE PUBLICIDAD

El diseño de la estrategia publicitaria incluye un conjunto de decisiones que no se reducen sólo a cuánto gastar, sino también a la determinación de:

      Qué se quiere comunicar (objetivos).

      A quién se quiere comunicar (público objetivo).

      Cómo se fija y distribuye el presupuesto.

      Cómo se dice lo que se quiere comunicar (diseño del mensaje).

      Qué medios de comunicación se van a utilizar.

      Cuándo y durante cuánto tiempo se va a comunicar.

El objetivo final de la publicidad es vender un producto o cambiar un comportamiento. Pero para conseguirlo hay que alcanzar objetivos de comunicación: diseñar un mensaje efectivo, que capte la atención y despierte el interés, que este mensaje llegue al público objetivo seleccionado, en una proporción específica y durante un periodo de tiempo determinado, que el recuerdo del mensaje permanezca el mayor tiempo posible y que induzca a la acción pretendida.

Las más importantes estrategias de publicidad y marketing: 

v  La selección del Mercado Objetivo: La mejor de las estrategias de publicidad y marketing es realizar una definición bastante clara de la necesidad principal con la que cuenta nuestro mercado objetivo, es de vital importancia definir su potencial, sus características y las formas de compra, así también como sus niveles de consumo y sus preferencias.    

v  El desarrollo del producto: Una vez hayas identificado la necesidad del mercado y su potencial, debes continuar con el desarrollo de los productos que quieres ofrecer al nicho de mercado establecido; analiza si necesitas producir tus propios productos así como también la composición adecuada de los productos que piensas ofrecer, las líneas de productos, el análisis del consumo de los mismos, es decir, cómo consumen los usuarios este tipo de productos y cómo es más conveniente desarrollarlos, y sus formas de presentación.

v  La distribución: Las actividades de logística y de distribución son un aspecto fundamental en las estrategias de publicidad y marketing, este punto incluye la adopción de los canales a través de los cuales se van a distribuir los productos, las formas de entrega, las alianzas comerciales de venta y todas aquellas actividades que se encuentran relacionadas con el manejo del producto, con su preservación y la llegada del mismo al consumidor final. Para esto puedes tener en cuenta las 5 P, estas son: Plaza, Producto, Precio, Promoción y Personalización.

v  La promoción y la publicidad: Esta es aquella parte en la cual la empresa da a conocer a su mercado objetivo todos aquellos productos y los servicios que esta ofrece, llegando sea de manera directa o de manera indirecta al consumidor. Algunos medios que pueden ser utilizados con este propósito son la televisión, la radio, la prensa, la Internet, los folletos directos, las vallas, la publicidad personal y el tele-mercadeo entre otras; según este tipo de productos y de los clientes, la empresa debe elegir cual será la mejor combinación de las estrategias de publicidad y marketing para que esta sea completamente exitosa en el desarrollo de su actividad comercial.

MATRIZ FODA

FODA es el estudio de la situación de una empresa u organización a través de sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, tal como indican las siglas de la palabra y, de esta manera planificar una estrategia del futuro. La técnica FODA fue propuesta por el consultor de gestión Albert S. Humprey, en los años 70 en el país de los Estados Unidos debido a una investigación del Instituto de Investigaciones de Stanford que tenía como objetivo revelar la falla de la organización corporativa.

FODA es el análisis de las características propias de la organización, es decir, observar cuáles son sus fortalezas y oportunidades en el mercado, por ejemplo: disponibilidad de recursos económicos, personal, calidad del producto, entre otros y, su situación externa a través del estudio de las amenazas y oportunidades en referencia a la situación actual de la competencia y del ámbito político, económico y social por el cual atraviesa el país en donde se desenvuelve, por ejemplo: el pago de los impuestos, la legislación laboral, el desempleo o empleo, los avances tecnológicos, entre otros puntos.

El análisis FODA es una de las herramientas para una buena administración y plan de negocios como lo es el benchmarking que consiste en mejorar los aspectos de la empresa olvidados o debilitados en relación al mercado.

APLICACIONES

Este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las características particulares de su negocio y el entorno en el cual éste compite. El análisis FODA tiene múltiples aplicaciones y puede ser usado en diferentes unidades de análisis tales como producto, mercado, producto-mercado, línea de productos, etc.). Y para incorporar a su Plan de Negocios y Marketing.

EL PROCESO APLICADO A UNA ENTIDAD

RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA

Droguería Nena, es una empresa con 25 años de experiencia en la distribución de medicamentos y productos misceláneos, de fuerte posición y trayectoria en el mercado venezolano.

Nos caracterizamos por ser un distribuidor puro, que no compite con proveedores ni clientes, con una excelente cultura de servicio, altos niveles de inventario y las mejores promociones.

Cultivamos la excelencia y la mejora continua de los procesos, apoyados en un excelente capital humano y soportado en tecnología de punta, especializada en procesos logísticos de almacenamiento y distribución. Ambos elementos amparados por 2 gigantescas edificaciones, totalmente inteligentes y modernas, que brindan confianza, tranquilidad y confort, logrando resultados eficientes e innovadores.

NUESTRA   CRONOLOGÍA

1976 La fundación: Fundada por Don Miguel Aizpurua y su esposa Josefina, Perfumería Nena S.R.L, nace en un pequeño local de la calle 23 en la ciudad de Barquisimeto, con el capital apenas necesario y 5 empleados que empacaban champú de forma manual, junto con productos de proveedores de cosméticos nacionales y multinacionales, que comercializaban y se distribuían en varias ciudades del país.

1985 El gran avance: Debido al crecimiento de la empresa y a la inclusión de productos y equipos para salones de belleza, Perfumería Nena se muda a un nuevo local en la Carrera 28 de Barquisimeto. Aumentado su capital, y el espacio físico, ampliando la mezcla de productos con la inclusión de productos farmacéuticos, cambiando así la razón social a Droguería y Perfumería NENA, C.A.

1986 Nace Droguería Nena C.A: En 1986, mudados a la carrera 16, se define de nuevo la misión de la empresa, estableciendo que la misma se fundamentaba en la comercialización y distribución mayorista de productos farmacéuticos, dando paso al nacimiento de DROGUERÍA NENA C.A., ampliando la gama de productos y empleando a unos 440 venezolanos.

2000 La Gran Mudanza: Droguería Nena se muda a una nueva sede con un Edificación imponente de más de 9.000 metros cuadrados, que marca hito en el desarrollo de la "construcción inteligente “del país, concebida y diseñada para alojar todos los elementos que la tecnología moderna puede proveerle a un negocio de su estilo, logrando la automatización total de sus procesos tanto de almacén, despacho y administrativos. Droguería NENA, culmina así un ciclo, e inicia uno nuevo en el que los objetivos y las metas trascienden la excelencia y buscan la perfección, dentro del reto constante de desarrollo para ofrecer al mercado farmacéutico un servicio cada día mejor.

2004 Llegamos a La Gran Caracas: Debido al crecimiento continuo y la demanda de las zonas Centro y Oriente del país, Droguería Nena decide mudar las operaciones de su galpón en Maracay, instalando en Guarenas la Sucursal capital, con funciones administrativas de almacenamiento y despacho automatizados, conformando así una plataforma tecnológica en el área de preparación de mercancía que cumple con los más altos estándares en el mundo.

2007 Pasión por el Servicio: Son ampliados y mejorados los centros de distribución de Barquisimeto y Guarenas, estos gigantescos almacenes automatizados trabajan minimizando el tiempo y los errores en el empaque, además en toda la Comunidad Nena inicia la implementación del Sistema de Gestión de Calidad el cual busca la mejora continua de sus gente y los procesos, logrando ofrecer mejor servicio al cliente interno y externo.

2009 Servicio repotenciado: Nuestra flota de transporte es mejorada e incrementada, mejorando nuestra capacidad de distribución logrando mayor rapidez y eficiencia en la entrega de los pedidos de nuestros clientes.

2010 Mayor capacidad de almacenaje: Nuestra sede Barquisimeto es protagonista de la construcción de un nuevo galpón anexo de más de 3420 mts2 de construcción, ampliando así nuestra capacidad de almacenamiento y despacho, así como nuestro recurso humano, brindando nuevas fuentes de trabajo a cientos de venezolanos.

NUESTRA MISIÓN

Distribuir Salud y bienestar con calidad.

NUESTRA VISIÓN

Ser la marca líder en servicios y desarrollo de soluciones de salud, bienestar y logística en Venezuela.

NUESTROS   VALORES

1.- Compromiso.

2.- Honradez.

3.- Responsabilidad.

ANALISIS DE MATRIZ FODA:

FORTALEZAS:

-          Imagen y cultura corporativa que se destaca en la zona.

-          Gestión de responsabilidad social

-          Personal calificado

ORPORTUNIDADES:

-          Receptividad de la sociedad

-          Apoyo de Entes Gubernamentales

DEBILIDADES:

-          No cuenta con publicidad a través de lo medios televisivos y radiales

AMENAZA:

-          Inflación del país

-          Alto Precios en los Productos

-          Competencias de Empresas

-          Escases de productos

PROCESO DE PRODUCCION

DRONENA es una empresa dedicada a la compra, venta, y distribución de productos farmacéuticos y misceláneos al mayor, no es productos sino solo ofrece servicios.

CITAR LINEAS DE PRODUCCION Y PRODUCTOS

            DRONENA ofrece una serie de productos que se comprenden en varias categorías entre ellos: analgésicos, antibióticos, antidiarreicos, antiespasmódicos, sanitarios, dietéticos, higiénicos, vitaminas, tópicos, vacunas, entre otros. Estos productos son destinados para el cuidado del consumo humano. La misma, se consolida como un líder de distribución.

LA DISTRIBUCION DEL PRODUCTO

Se realiza por medios de pedidos al Mayor en todas las zonas adyacentes a Mérida y todo el territorio nacional, cuenta con una data de clientes bastante alta.

 ORGANIGRAMA O INFRACESTRUCTURA MAQUINARIA

Cuenta con un galpón bien equipado con todos los insumos necesarios para ofrecer un buen servicio de asesoría a sus clientes.  Los productos cumplen con las normativas de higiene y seguridad industrial.

PLANES DE PUBLICIDAD, PROMOCION Y MEDIOS

Dronena no posee ninguna publicidad a través de medios audiovisuales como la radio y la televisión, solo cuenta con una pagina web donde los clientes pueden cotizar, indagar sobre la oferta de medicamentos y a su vez realizar los pedidos.

NUESTRA GENTE

El éxito de Droguería Nena no es producto del azar, la fortuna o el destino, sino el resultado del esfuerzo sostenido de NUESTRA GENTE. Cada almacenista, transportistas y personal administrativo, han sido pilares fundamentales sobre los que se ha cimentado Dronena. Más que una estructura organizacional o una maquina laboral, somos una forma de ser, con carácter y personalidad propia, somos una empresa emocional, cuyo norte es mantener la armonía y la motivación, para lograr el bienestar de todos nuestros trabajadores.

No en vano, durante el 2009 Droguería Nena fue reconocida; por la Organización Pitágoras, empresa promotora de la EXPOEMPLEO; como la segunda empresa empleadora por excelencia del Estado Lara, premio que nos posiciona como una de las empresas más aspiracionales de la región.

Reconocimiento posible, gracias a nuestros excelentes beneficios sociales, extraordinario clima organizacional y la excelente labor de nuestra GENTE NENA.

¡Nuestro éxito depende de NUESTRA GENTE!

NUESTRA CULTURA

Cultivamos la excelencia a través de un Sistema de Gestión de Calidad, que ha logrado a lo largo del tiempo, la mejora continua de nuestros procesos, convirtiéndonos en una empresa de nivel mundial, altamente competitiva y preparada en cada una de nuestras áreas de desempeño.

Con miras hacia la implementación de la Gestión por Procesos, teniendo como principal objetivo generar valor agregado a lo largo de toda la cadena de suministro, Dronena– Farmacia / Dronena– Proveedor, logrando mejor servicio y satisfacción ante los requerimientos de nuestros clientes.

PRECIOS, DESCUENTOS, FORMULA Y CONTROL DE CALIDAD

    

·         Especializados en distribución farmacéutica pura.

·         Amplia trayectoria y conocimiento profundo del negocio y del mercado.

·         Gran capacidad de almacenaje con controles perfectamente automatizados.

·         Eficiencia, calidad, economía y rapidez en el servicio de despacho y distribución.

·         Somos un distribuidor puro, no competimos con proveedores ni clientes.

·         Contamos con una fuerza de ventas especializada, altamente capacitada para atender y satisfacer las necesidades básicas de sus clientes, logrando ofrecer verdadero valor agregado a la relación comercial.

·         Desarrollo de promociones atractivas y competitivas para todos los clientes a nivel nacional.

NUESTRA TECNOLOGÍA

El nivel de tecnología involucrado en cada uno de los procesos de Droguería Nena, es uno de nuestros valores agregados más importantes, trabajando día a día para minimizar errores, disminuir los tiempos de respuesta, aumentar los niveles de servicio, pero siempre apoyados en tecnología robotizada de punta, que marca pauta en la distribución de medicamentos y productos misceláneos en Venezuela y Latinoamérica.

Contamos con alta disponibilidad y excelencia operacional de los sistemas, además de áreas de soporte técnico a los usurarios y de proyectos, ambas áreas apoyados por un excelente equipo de especialistas, altamente calificados en la atención de los requerimientos y necesidades del negocio, permitiéndonos el desarrollo de sistemas in house (propios); comparables con software de clase mundial; que se adaptan a las necesidades de Dronena y sus clientes, que hace posible la versatilidad de nuestro servicio.

NUESTROS   PROGRAMAS

Acceso a medicamentos y servicios de salud:  orientado a facilitar la distribución y acceso a medicamentos a la población más vulnerable, a través de la red pública (ambulatorios, Centros de Salud) y de servicios sociales privados (Organizaciones de Desarrollo Social, O.D.S., Grupos Comunitarios de Salud, Centros de Salud en Comunidades) en el área de la salud.

Estilos de vida saludables: Prioriza la promoción de actividades deportivas, recreativas y culturales, que favorecen estilos de vida con alto impacto en las condiciones de salud y enfermedades prevenibles. 

Educación para la salud: dirigido a generar conocimiento, información y nuevas prácticas / hábitos en torno al cuidado de la salud y la prevención de enfermedades.

Apoyo permanente: Contempla beneficios a instituciones y personas que reciben de manera periódica el apoyo de Fundación Nena, principalmente en medicamentos para favorecer el acceso a la salud a personas de escasos recursos, ayudas económicas a instituciones y el voluntariado de Droguería Nena que da soporte las actividades de Fundación Nena. 

INSTITUCIONES SOCIALES

- Cuidad de los Muchachos El Palaciero

- Obra Misionera de Jesús y María

- Casa Hogar María Goretti

- Ancianato Hogar San Vicente de Paúl

- Hogar de Niños Impedidos Don Orione (HONIM)

- FUNDAFESO

- Congregación de las Misioneras de la Caridad (Corote)

- Congregación de las Misioneras de la Caridad (Marín)

- Sociedad Civil Bien Mutuo

- Asociación Civil Luisa Cáceres de Arismendi

- Asociación de Damas San Vicente de Paúl Hogar Padre Iriarte 

- A.C. Pequeño Cottolengo Don Orione 

- Asoc. Comunitaria Benedicta Trapense

- Asociación Civil Acción Solidaria (ACSOL)

- Acrivane 

- Arquidiócesis de Barquisimeto

 

NUESTRA RUTA SALUDABLE

Unidad móvil debidamente equipada y dotada de equipos médicos y audiovisuales, la cual tiene como foco la difusión de información referida al tema de educación para la salud y, como complemento, ofrece servicios de diagnóstico básico de enfermedades.

Asimismo, sirve de apoyo a los diferentes programas que ejecuta nuestra institución en términos de facilitar el acceso a tratamiento médico a personas necesitadas. 

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:

http://www.dronena.com/Home/

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Yarelis Mendoza